Hvordan kan din virksomhed skabe kundeoplevelser, der fastholder og tiltrækker kunder i en tid, hvor pris og produkt ikke længere er nok at differentiere sig på? På dette webinar præsenteres KUNDEFOKUS – et unikt værktøj, der måler kundefokus i organisationen, identificerer friktioner og prioriterer de initiativer, der skaber størst værdi hos kunderne. Mød fire af landets skarpeste CX-eksperter og hør dem fortælle om konkrete cases, hvor man er lykkes med at styrke sit kundefokus og løftet sin kundeoplevelse.